CRM Beratung

Die Herausforderung Customer Relationship Management (CRM)

Wir minimieren Ihr CRM-Projektrisiko durch kompetente Beratung und Analyse Ihrer CRM Anforderungen sowie die CRM Einführung gemäss unserem bewährten weburi Phasenmodell.

Lesen Sie, warum sich CRM Consulting durch weburi.com für Sie lohnt und fordern Sie unsere Präsentationen an.

Mit unserem CRM Vergleich stellen wir Ihnen zudem gerne ein Evaluationstool für Ihre CRM Auswahl zur Verfügung.

Unsere Referenzen sprechen für sich:
	„weburi.com ist ein absolut zuverlässiger Partner, der sich mit allen Aspekten unseres CRM Einsatzes identifiziert und massgeblich zur professionellen Umsetzung beigetragen hat.“ Mark P. Sickmann, Analyst to the Managing Director, Arthur D. Little
	„weburi.com konnte sich durch kompetente Beratung, flexible und realisierbare Umsetzungsvorschläge, Professionalität und ein günstiges Kosten-/Nutzen-Verhältnis im ausführlichen Auswahlverfahren von SANITIZED gegenüber den Mitbewerbern durchsetzen.“ Urs Stalder, Marketing Manager der SANITIZED AG

Marktsituation
	In einem zunehmend konkurrenzbetonten Umfeld ist die Kundenzufriedenheit eines der Schlüsselelemente zur Erreichung einer langlebigen Geschäftsbeziehung.
	Die CRM-Philosophie sieht die effiziente Organisation der Kommunikation mit dem Kunden - abteilungsübergreifend und über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg - als ein wichtiges Mittel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit an.

Hindernisse für die Einführung von CRM-Systemen
	Hohe Projektrisiken: Die Gartner Group erwartet beispielsweise, dass bis 2006 mehr als 50% aller CRM-Projekte entweder völlig scheitern oder zumindest ihre ursprünglich beabsichtigten Projektziele nicht erreichen.
	Hohe Projektkosten: Die Investition in ein CRM-System ist bedeutend und vergleichbar mit der Einführung eines ERP-Systems. Im Falle des Scheiterns gelten ein Grossteil dieser Aufwände als verlorene Kosten.

Gründe für weburi.com CRM Consulting

Unsere Zielgruppe sind Organisationen mit 15 bis 200 CRM-Benutzern. Wir minimieren Ihr CRM-Projektrisiko und bieten Ihnen Unterstützung in folgenden Bereichen:


	Empfehlungen zum Vorgehen für die effiziente Einführung von CRM-Systemen: wir stimmen die Strategie, die Prozesse, die Organisation und die Informationstechnologie aufeinander ab.
	Unterstützung im Project Controlling
	Review des internen CRM Pflichtenheft
	Effiziente Software-Evaluation
	Ausarbeitung oder Review der CRM Detailspezifikation
	Schulungskonzept
	Wir begleiten den ganzen Projektzyklus: Beratung, Projektleitung, Analyse und Spezifikation, Implementierung, Tests und Einführung:

Unsere Präsentationen zur CRM Beratung
	Vergleich Notes-basierter CRM-Systeme (auf Anfrage) Inhalt: Was ist CRM? - Bedarfsanalyse - Vorteile Notes-basierter Systeme - Evaluationskriterien Vergleich von fünf CRM-Systemen mit Anwenderschwerpunkt internationale Firmen: das Spektrum von der einfachen Adressverwaltung bis hin zum Enterprise CRM Diese Präsentation senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu.
	Die Herausforderung Customer Relationship Management (PDF) Warum sich weburi.com CRM Consultinmg für Sie lohnt.