Die FAS AG (www.fas-ag.de) in Stuttgart berät Unternehmen im Corporate Performance Management.  

Dies umfasst die Optimierung von Strukturen und Prozessen einer effizienten und effektiven Unternehmenssteuerung für Industrieunternehmen, Banken und Versicherungen sowie sonstige Finanzdienstleister. 

FAS nutzt Sugar Professional auf der weburi Hosting Plattform.

Zur Printversion der Fallstudie.

«Besser als SalesForce und einfach zu bedienen.  Wir haben volles Vertrauen in das weburi Hosting.»

Die Herausforderung

FAS hatte negative Erfahrungen mit Salesforce gemacht, und wollte bei der neuen CRM Lösung sicherstellen, dass die Anwendung einfach zu bedienen ist und nicht überfrachtet wird. 

Ziel war die Ablösung der verschiedenen Excel-Listen und die Übernahme in eine CRM Lösung, mit der auch Aktivitäten rund um Interessenten und Kun­den gut dokumentiert werden können. 

Diese Anforderungen waren besonders wichtig:
Konsistenter und flexibel verwendbarer Datenbestand 

Einfache Handhabung
Schlanker Workflow
Einfache und unproblematische Outlook-/Exchange Integration
Sichere Hosting-Lösung mit guter Performance.

Die Lösung

Mit Sugar Professional On-Demand von weburi konnte FAS rundum zufrie­dengestellt werden. 

Im Zuge der Implementierung entwickelte weburi eine Lösung für ein auto­matisch gesetztes Datumsfeld „letzte Aktivität“ bei Firmen und Kontakten. So können die Benutzer gezielt nach Kunden suchen, mit denen längere Zeit keine Aktivität stattgefunden hat. 

  1. Trennung von Interessenten und Kontakten: So werden  einmalige Anfra​gen nicht in den Kundenbestand und die dortigen Listen übernommen. 
  2. Statusgesteuerte Verkaufschancen für die Auftragsgewinnung.
  3. Automatisierte Erinnerungen für überfällige Verkaufschancen anhand des geplanten Abschlussdatums. 
  4. Unterstützung für Mailings durch externe Anbieter (Lettershop). 
  5. Verwaltung von Roadshows und Seminaren.
  6. Robustes und sicheres Hosting durch weburi. 

Vorteile von Sugar CRM

Sugar CRM bietet FAS viele Vorteile: 

  1. weburi Hosting mit SSL, Backups und umfangreichem Speicherplatz  
  2. Integration in Microsoft Outlook, Word und Excel
  3. Einfache Anpassung an Bedürfnisse. Vieles kann über Kon​figu​rationsmöglichkeiten ohne Anpassungen abgedeckt werden. 
  4. Einfache Bedienung für alle Anwender  
  5. Zugriff mit Browser oder mobilen Endgeräten 
  6. On‐Demand oder On‐Premise‐Lösung verfügbar