Das weburi.com Referat am Swiss CRM Forum plädiert für mehr Hersteller-Unabhängigkeit, Transparenz und preiswerte kundenspezifische Anpassbarkeit von CRM-Lösungen.
Betont wird die Flexibilität von Hybrid-Lösungen; so kann das CRM-Projekt On-Demand initiiert und später bei Bedarf On-Site portiert werden.
An einem Fallbeispiel werden typische Anforderungen an ein Open-Source-CRM aufgezeigt, wie ERP-Schnittstellen, E-Mailintegration und Mobile-CRM.


Referat CRM-Trend Open-Source (PDF)

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