Die Veränderungen des Kundenverhaltens führen zur verstärkten Nutzung der digitalen Kanäle.
Es spielt zunehmend keine Rolle mehr, in welchem Bereich der Marketingorganisation Sie arbeiten - bewährte Marketing Automation-Technologien können Sie darin unterstützen, die potentiellen Kunden mit einer personalisierten Ansprache im richtigen Moment auf dem passenden Kanal zu erreichen.

Welches ist jedoch das passende System für Ihr Unternehmen? Haben Sie den Überblick?

Act-On Software, Adobe Campaign, CallidusCloud Marketing Automation, ClickDimensions, dbSignals, eTrigue, GreenRope, Hatchbuck, HubSpot, IBM Silverpop, Infusionsoft, LeadLiaison, Marketo, Microsoft Dynamics Marketing, Ontraport, Oracle Eloqua, RedPoint Global, Right On Interactive, Salesforce.com Pardot, Salesfusion, SharpSpring, SimplyCast, Sugar oder Venntive?

Die Auswahl ist gross. Die bekannten Namen müssen nicht zwangsläufig die Besten sein. Jede Software-Lösung hat Stärken und Schwächen. Es kommt primär auf Ihre Anforderungen an, basierend auf Ihren Geschäftsprozessen und Kunden. 

Jede Lösung hat Stärken und Schwächen.

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Lead Management bezeichnet Methoden und Systeme, die ein Unternehmen nutzt, um aus potenziellen Käufern oder Interessenten tatsächliche Geschäftskunden zu generieren.
Im Folgenden werden verschiedene Elemente von Lead Management erklärt.

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Robert Schraner zeigt in seinem Artikel auf, warum viele CRM Projekte scheitern. Grundlage für ein erfolgreiches Projekt ist eine geeignete Auswahl des CRM-Systems. Er stellt einen Kriterienkatalog und ein darauf aufbauendes Evaluationstool vor. Dieses Tool senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu.
Erschienen im digitalbusiness Magazin und im midrange Magazin. Fachartikel (PDF)

In einem weiteren Beitrag plädiert Robert Schraner für schlanke und klare Strukturen; Projektmethoden, welche sich auf die Essenz konzentrieren. Ein gutes Beispiel aus der Praxis finden Sie im folgenden Interview mit Michael Wagner - CRM Best Practices aus über 10 Jahre Erfahrung.

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