Sugar 13 - Neue Navigation und bessere Reports
Sugar Enterprise hat mit Version 13 ein aktualisiertes Erscheinungsbild erhalten.
Die neue Benutzeroberfläche basiert auf direktem Kundenfeedback und Design-Best Practices. Diese Neugestaltung unterstützt die Akzeptanz und Produktivität durch eine einheitliche UI-Struktur auf der gesamten Sugar-Plattform.
Die neue Report-Darstellung ermöglicht einfacheres Filtern, die Umschaltung zwischen Listenansicht und Grafiken und eine Drill-Down Navigation für Details.
Die neuen Reports können auch für Dashlets verwendet und dabei automatisch auf den gerade angezeigten Datensatz fokussiert werden, um beispielsweise die aktuellen Umsätze oder Tickets nach Status anzuzeigen.
Neue Navigation
Die Navigationsleiste wurde auf die linke Seite des Bildschirms verschoben. Hier finden Nutzer nun ihre Module, das Schnellerstellungsmenü, den Home-Button und mehr. Die Navigationsleiste ist kompakt und zeigt standardmäßig Ihre vier wichtigsten Module an.
Benutzer können auch die Anzahl der angehefteten Module festlegen, die in ihrer Navigationsleiste angezeigt werden, sodass sie entscheiden können, wie viele Module jederzeit sichtbar sind. Die Modulsymbole, Farben und Abkürzungen sind jetzt mit einer aktualisierten Symbolbibliothek konfigurierbar.
Die globale Suche wurde erweitert und befindet sich jetzt praktischerweise oben in der Mitte der Kopfzeile des Bildschirms.
Die Optionen in der Fußzeile von Sugar (z. B. Doc Merge) wurden in das Benutzermenü und in den unteren Bereich der linken Navigationsleiste verschoben. So haben Sie mehr vertikalen Platz auf dem Bildschirm.
Fokus Drawer
Neue Fokus-Drawer-Registerkarten verbessern die Benutzerfreundlichkeit, indem sie es Benutzern ermöglichen, alle Informationen zu jedem Datensatz einfach anzuzeigen und abzurufen. Datensatz-Links im Fokus Drawer öffnen sich in einer Fokus-Registerkarte innerhalb der Anzeige, anstatt separate Fenster zu öffnen.
So wird alles auf einer Seite dargestellt, ohne die „Zurück“-Schaltfläche des Browsers verwenden zu müssen.
Neue Listenansichtsfilter
Die Listenansichtsfilter enthalten neue Operatoren und neue verfügbare Filter: Der Suche wurden zwei neue Filter für „Ist leer“ und „Ist nicht leer“ hinzugefügt. Außerdem stehen in den Listenansichten „Accounts“, „Tickets“ und „Opportunities“ jetzt standardmäßig mehr Felder zum Filtern zur Verfügung.
Neue Report-Darstellung
Der Report Viewer erhält in dieser Version ein neues Benutzererlebnis:
- Aktualisierte Benutzeroberfläche: Ein neues, modernes Erscheinungsbild, das den wichtigen Daten auf dem Bildschirm mehr Platz bietet, sodass Benutzer schnell und einfach auf das zugreifen können, was sie benötigen. Die Erfahrung konzentriert sich auf die drei primären Berichtscontainer: Diagramme, Datentabellen und Laufzeitfilter. Dies vereinfacht die Interaktionen und Anzeigeoptionen, indem es Benutzern ermöglicht, Container ein- oder auszuschalten und die Größe der Aufteilung zwischen Diagramm und Datentabelle an ihre Bedürfnisse anzupassen.
- Die Filter wurden auf die rechte Seite des Bildschirms verschoben, um den Zugriff auf die Bearbeitung der Berichtsergebnisse zu erleichtern. Filter werden auch als visuelles Diagramm anstelle von Text angezeigt, um das Verständnis der angewendeten Filter natürlicher und intuitiver zu gestalten.
- Anpassbare Ansicht: Benutzer können jetzt die Größe und Position des Diagramms, der Datentabelle oder der Filtercontainer ändern. Elemente können auch minimiert werden, um nicht sichtbar zu sein, wenn sie nicht verwendet werden.
- Verbesserte Leistung beim Anzeigen und Exportieren großer Berichte: Berichtsdatentabellen werden jetzt in einem vereinfachten, kompakten Modus angezeigt, um die Ladezeit zu verkürzen und mögliche Browser-Timeouts beim Laden größerer Berichte zu vermeiden.
- Diagramme sind jetzt in E-Mails mit geplanten Berichten enthalten: E-Mails mit geplanten Berichten sparen Benutzern jetzt noch mehr Zeit, da Diagramme in die E-Mail eingebunden werden. Durch die regelmäßige E-Mail-Versand von Berichten an verschiedene Zielgruppen sparen Benutzer Zeit und sorgen für eine regelmäßige Datenüberprüfung. Diese Version stellt den Empfängern noch mehr wertvolle Informationen schnell und einfach in ihren Posteingängen zur Verfügung und erspart ihnen die Klicks für die Navigation zu Sugar, um einfach ein Diagramm anzuzeigen. Das Diagramm kann auch so konfiguriert werden, dass es in den E-Mail-Text oder als Anhang (oder beides) eingefügt wird, sodass der Empfänger auf die von ihm bevorzugte Weise einfach auf das Diagramm zugreifen kann.
Neues Report-Dashlet
Das Report-Dashlet wurde überarbeitet und enthält jetzt mehrere hilfreiche Funktionen:
- Berichte können neu auch ohne Diagramme angezeigt werden.
- Die Anzeige in einem Dashlet kann zwischen einer tabellarischen Ansicht und dem Diagramm umgeschaltet werden.
- Es gibt jetzt die Möglichkeit, Laufzeitfilter zu verwenden, um die Berichtsergebnisse aus der Dashlet-Ansicht während der Arbeit anzupassen.
- Der Filter für das Dashlet kann automatisch auf den gerade angezeigten Datensatz gesetzt werden, um beispielsweise die aktuellen Umsätze oder Tickets nach Status anzuzeigen.
Erweiterte Protokollierung für Tickets
Mit Sugar 13 wird für Tickets automatisch die Dauer protokolliert, wie lange es in welchem Status war.
So kann ausgewertet werden, welche Art von Tickets im Schnitt wie lange zur Lösung benötigen und Trends analysiert werden.
Neue Standard-Reports können zur Auswertung genutzt werden.
Weitere Updates
Weitere Update sind unter anderem:
- vereinfachtes Forecasting.
- Die Felder Best / Worst Case bei Opportunities sind standardmässig ausgeblendet worden, die Einteilung geht über das neue Forecasting.
- Die Service Console aus Sugar Serve ist nun auch in Sugar Enterprise verfügbar, zudem können SLAs und Geschäftszentren für Support verwaltet werden.
- Die Administration wurde verbessert, so werden jetzt unter anderem Details zu den laufenden Jobs direkt in der Übersicht angezeigt.
Eine Übersicht aller Änderungen von Sugar 12 auf Sugar 13 finden Sie hier (Englisch).